11 questions à poser à votre vendeur de meubles

Écrit par Abe Abbas

Les acheteurs de meubles d’aujourd’hui sont bien informés, et ils peuvent ne pas tenir compte d’un vendeur lors de leurs recherches. En fait, certains acheteurs évitent activement de faire appel à un vendeur parce qu’ils ne veulent pas se sentir sous pression lors d’un achat important. Malgré le stéréotype de l’insistance, le vendeur de meubles peut s’avérer être votre meilleur atout.

Questions à poser à un vendeur de meubles

En posant les questions suivantes et en appliquant vos connaissances existantes, vous contribuerez à créer une expérience d’achat de meubles réussie :

• Can I get a better price ? Lorsque vous entrez dans un magasin de meubles, vous verrez probablement des étiquettes de prix sur tout. Un vendeur vous indiquera également un prix si vous le lui demandez. Mais vous pouvez toujours demander s’il est possible d’obtenir un meilleur prix sur cette chaise, par exemple… Chaque magasin a des politiques et des critères différents pour baisser les prix, mais cela ne fait jamais de mal de demander. Et si vous n’êtes pas pressé, renseignez-vous sur les ventes à venir.
• Quelles sont les possibilités de personnalisation ? Les fabricants rendent leurs meubles de plus en plus personnalisables, au-delà du simple changement de tissu de votre canapé. Pour le rembourrage, vous pouvez trouver différentes options pour les styles d’accoudoirs, le remplissage, les dossiers, et plus encore. Pour les meubles de rangement, il peut y avoir différentes options de finition.
• Les personnalisations me coûteront-elles plus cher ? C’est une question que l’on oublie souvent de poser, et parfois le vendeur ne donnera pas spontanément l’information. Si vous ne confirmez pas les coûts supplémentaires, vous risquez de payer plus que le prix supposé.
• Comment ce meuble a-t-il été fabriqué ? Si vous achetez un canapé, vous devez savoir quel type d’armature il possède, et quels types de matériaux ont été utilisés pour le rembourrage et le soutien. Tous ces éléments ont une incidence sur la qualité de votre meuble. Vous voudrez peut-être aussi savoir où il a été fabriqué et qui l’a fabriqué. Si vous avez des préoccupations en matière de développement durable, renseignez-vous sur les certifications industrielles et demandez si les finitions sont non toxiques ou à faible teneur en COV.
• Avez-vous d’autres articles dans la même gamme de prix ? Il est toujours bon d’examiner toutes les options avant de se décider. Jetez un coup d’œil aux articles similaires, car vous découvrirez peut-être qu’une autre pièce correspond mieux à vos besoins. Si l’article qui vous plaît semble un peu au-dessus de votre budget, demandez à voir des articles similaires dans une autre gamme de prix.
• Comment livrez-vous et combien de temps cela prend-il ? Ne présumez jamais de rien concernant les livraisons, même si vous avez déjà effectué un achat dans l’établissement. Demandez s’il y a des frais de livraison supplémentaires, s’ils appellent avant de livrer vos meubles et quel jour vous devez vous attendre à ce que vos meubles arrivent.
• Pourquoi devrais-je acheter chez vous ? En tant que consommateur, vous avez le choix d’acheter ou non dans le magasin de votre choix. Demandez ce qui différencie ce magasin des autres, ce qui le rend spécial. C’est une bonne idée de s’informer sur la sélection des marchandises, le service à la clientèle, les prix, les garanties et la politique de retour.
• Quelles sont les garanties dont vous disposez ? Renseignez-vous sur ce que les garanties couvrent et si elles sont écrites. Certains magasins offrent des garanties sur les prix, c’est-à-dire qu’ils s’alignent sur les prix pratiqués par d’autres détaillants. D’autres garantissent leurs produits ou la satisfaction de leurs clients. Il existe parfois des garanties supplémentaires offertes par les fabricants.
• Que se passe-t-il si les choses tournent mal ? Demandez qui sera chargé de répondre aux questions et ce qui se passera si vous décidez de ne pas garder le meuble. C’est là qu’il est utile de connaître les garanties.
• De combien de temps je dispose pour annuler ma commande ? Il peut arriver que vous souhaitiez ou même deviez annuler une commande. Vous devez savoir si vous pouvez le faire et de combien de temps vous disposez pour annuler une commande.
• Can you remove my old furniture ? Comme le savent tous ceux qui ont essayé de se débarrasser de meubles usagés, s’en débarrasser peut s’avérer pénible et fastidieux. De nombreux détaillants de meubles enlèveront vos anciens meubles lorsqu’ils vous livreront les nouveaux. Certains d’entre eux peuvent même avoir des banques de meubles pour aider à trouver un nouveau foyer pour vos vieux meubles mis au rebut.