Examen de Vivint Smart Home Security : Tout ce que vous devez savoir

Écrit par Bradley Berman | Revu par Elizabeth Brownfield

Elizabeth Brownfield

Pros

• Technologie supérieure pour la communication entre les appareils
• Intuitive control panel and app
• Les installateurs sont bien formés ?
• Le centre de surveillance répond en quelques secondes
• La caméra extérieure HD est dotée de fonctionnalités intelligentes.
• Vous pouvez éviter un contrat bloqué en payant le matériel à l’avance (ou en le finançant avec un taux d’intérêt nul).

Cons

• Peut être plus cher que certains systèmes
• Doesnt list the cost of components and prices on its website
• Les petits appareils appelés répéteurs utilisent les prises de la maison.
• Doesnt install in-wall light switches

Vivint Smart Home possède et supervise chaque aspect de ses produits et services, de la conception des composants aux stations de surveillance. Grâce à son approche intégrée, Vivint fournit un système de sécurité domestique de haute qualité, innovant et fiable avec une excellente expérience client.4.6

Vivint Smart Home Security

In This ArticleExpand

Nous avons passé près de deux mois à tester le système de sécurité domestique Vivint et nous avons constaté qu’il s’agit de la meilleure option actuellement sur le marché. Tout d’abord, il est efficace et offre une connectivité solide. Ensuite, son panneau de contrôle et ses applications mobiles sont conviviaux et agréables à utiliser. Nous avons passé près de deux mois à tester le système de sécurité domestique Vivint et avons constaté qu’il s’agissait de la meilleure option actuellement disponible sur le marché. Le léger inconvénient est qu’un système de qualité supérieure s’accompagne d’un prix plus élevé. Vivint est plus cher que les systèmes concurrents installés par des professionnels, mais pas de beaucoup, même si on le compare à des solutions de bricolage de moindre qualité. Heureusement, vous pouvez étaler les paiements sur 42 à 60 mois sans intérêts. Vivint vous permet également de payer les coûts d’équipement en une seule fois afin de réduire les factures mensuelles et d’éviter d’être enfermé dans un contrat à long terme.Jetez un coup d’œil à notre examen complet du service ci-dessous, y compris la commande, l’installation, la fonctionnalité, et plus encore, pour voir comment tout cela fonctionne.

Vivint Smart Home Security : Ordering

L’achat d’un système Vivint commence généralement par un appel téléphonique concernant vos objectifs de sécurité. Un représentant des ventes se renseignera également sur la disposition de votre maison et si vous souhaitez des fonctionnalités automatisées telles qu’une serrure intelligente, un thermostat et un éclairage contrôlable. Vous pouvez également demander à Vivint d’envoyer un Smart Home Pro chez vous pour une consultation gratuite en personne, qui peut vous aider à travers un processus de planification réfléchi à sélectionner l’équipement nécessaire. Sachez que l’agent téléphonique de Vivint et le Smart Home Pro touchent des commissions. Les clients disposent de trois jours après l’installation pour retourner l’ensemble du système et de 30 jours après l’installation pour retourner les produits individuels.Vous devez également savoir que Vivint complète sa force de vente avec des revendeurs agréés. Cependant, les revendeurs Vivint vendent des équipements et des services au même prix que ceux proposés directement par l’entreprise. En outre, Vivint se distingue des autres sociétés de sécurité en étant toujours le seul responsable de la relation avec le client tout au long de sa vie, y compris l’installation, le service, l’assistance et la surveillance professionnelle.

Vivint Smart Home Security : Installation

Le jour prévu pour l’installation, le technicien est arrivé environ 15 minutes en avance. Il a pris une heure entière pour nous guider dans le processus d’installation de l’équipement sélectionné. Mon travail consiste à sécuriser votre maison, a-t-il dit. Nous allons d’abord mettre en place la sécurité et les jouets ensuite, en faisant référence aux serrures intelligentes et aux assistants vocaux en option.

Les techniciens de Vivint sont des employés de la société, et non des sous-traitants, et ils sont soumis à un processus de formation rigoureux. Nous avons parcouru chaque pièce pour vérifier quelles portes, fenêtres et couloirs devaient être protégés. L’installateur nous a conseillé ce qu’il a appelé une deuxième ligne de défense intelligente, comme l’installation d’un capteur de bris de verre à l’endroit où quelqu’un pourrait briser une fenêtre plutôt que de forcer une porte.Les techniciens de Vivint, qui sont des employés de la société et non des entrepreneurs, suivent un processus de formation rigoureux.Les composants de Vivint ont une construction solide. Leur design est attrayant. Notre seul reproche est que les détecteurs de porte ne sont disponibles qu’en blanc. Nous aurions préféré une couleur qui s’harmonise avec notre bois naturel. Les serrures de porte intelligentes sont disponibles en bronze, nickel satiné et laiton poli.Vivint ne propose pas, à dessein, un catalogue étendu de centaines de capteurs, caméras, serrures et thermostats. C’est ce que Jeremy Warren, directeur de la technologie de Vivint, nous a dit être un écosystème sélectionné pour une intégration étroite et un contrôle de la qualité.

L’installateur m’a aidé à nommer chaque dispositif (par exemple, la porte coulissante de la chambre à coucher, la lumière de la salle à manger, etc.) et m’a fourni un tutoriel sur la façon dont tout fonctionne. Mais il a passé la plupart de son temps à effectuer des diagnostics pour s’assurer que le concentrateur de contrôle, les capteurs, les caméras, les dispositifs et la serrure intelligente avaient des communications robustes les uns avec les autres… Dans une procédure mature et formelle, Vivint attribue un score aux systèmes de multiples fréquences radio, Wi-Fi et signaux cellulaires.

Le concentrateur offre d’autres outils de diagnostic et d’autodiagnostic, pour que vous sachiez que tout fonctionne. Pendant deux mois, nous avons reçu plusieurs notifications de l’application lorsqu’un appareil devait être remplacé par une batterie ou lorsqu’il était hors ligne pour d’autres raisons. (Nous trouvons ces messages rassurants car nous avons lu de nombreuses histoires d’horreur sur des consommateurs qui découvrent qu’un système d’alarme ne fonctionne pas seulement après une intrusion.) L’installation, qui coûte 99 $ et qui est payée d’avance, a pris six heures. Nous pensons que l’éclairage est un élément essentiel de la sécurité domestique. Bien que Vivint vende un dispositif enfichable pour contrôler les prises, ainsi que des ampoules intelligentes Hue, ces dispositifs cessent de fonctionner si l’interrupteur d’un appareil (ou la commande murale) est éteint par inadvertance. La solution consiste à remplacer votre commande d’éclairage actuelle par un interrupteur intelligent de Lutron, Wink ou Wemo. Cependant, les techniciens de Vivint ne sont pas des électriciens agréés. Bien qu’ils puissent percer des trous et installer des caméras et des sonnettes, ils ne peuvent pas changer les interrupteurs muraux. Vous aurez besoin d’un électricien pour effectuer la mise à niveau, ou vous pouvez le faire vous-même.

How It Works

Il y a deux façons principales dont les utilisateurs interagissent avec un système Vivintle Smart Hub et une application mobile pour smartphone. Certains utilisateurs préfèrent un panneau de commande placé près de la porte d’entrée, tandis que d’autres préfèrent utiliser l’application pour téléphone. Dans le panneau de contrôle et l’application, l’écran d’accueil est intitulé Sécurité. D’un coup d’œil, vous pouvez voir si le système est désarmé, armé en permanence ou armé en déplacement. L’écran d’accueil indique également l’état des portes et fenêtres ouvertes. Vous pouvez ainsi faire le tour de la maison et les fermer jusqu’à ce que vous obteniez le message suivant :  » Tout semble bon. Votre maison est prête à être armée. Vous pouvez également décider de configurer l’alarme pour qu’elle contourne toute porte ou fenêtre ouverte pendant la durée de la session d’armement. L’écran d’accueil vous permet également de voir l’état des serrures intelligentes et, d’une simple pression, de verrouiller ou déverrouiller les portes.

L’écran Sécurité de l’appli offre un moyen de déclencher une alarme immédiatement. Et un bouton + similaire sur le hub permet de déclencher immédiatement une alarme de panique, d’urgence ou d’incendie.Lorsque vous maintenez le bouton Incendie enfoncé pendant deux secondes, le centre de surveillance envoie immédiatement les pompiers. Appuyer sur le bouton Panique fait retentir la sirène du Smart Hub et contacte le centre de télésurveillance, tandis que le bouton Urgence contacte le centre de télésurveillance sans faire retentir la sirène.Vivint nous a conseillé d’utiliser le bouton Urgence pour évaluer le temps de réponse des centres de télésurveillance. Nous avons effectué ce test à deux reprises. Dans chaque cas, nous avons communiqué directement avec un agent du centre de surveillance via le concentrateur en 10 à 15 secondes environ. (L’icône de navigation suivante est Caméras, qui vous permet de visualiser les événements vidéo en direct et enregistrés, et d’activer ou de désactiver le mode de confidentialité. L’icône d’horloge Activité permet d’accéder à un journal de bord de toutes les activités, telles que l’ouverture et la fermeture des portes, les personnes qui marchent devant la maison et les détecteurs de mouvement qui détectent d’autres types de mouvements.

Le hub vous permet de personnaliser individuellement le son de notification pour chaque actionavec un carillon de porte, un riff de piano ou un autre effet sonore. De même, vous savez que les portes et les fenêtres sont fermées et que le système est prêt à s’armer lorsqu’une subtile lumière verte est émise par le bas du hub.Le hub vous permet de personnaliser individuellement le son de notification pour chaque actionavec un carillon de porte, un riff de piano ou d’autres effets sonores.La puissance (et le plaisir) du système Vivint provient de la configuration d’actions personnalisées qui connectent un appareil à un autre. Voici des exemples de fonctions que vous pouvez configurer :

• Allumer les lumières spécifiées en entrant dans la maison.
• Désarmement automatique du système après avoir tapé le code de la serrure intelligente.
• Alarmer ou désarmer le système à une heure précise ou au coucher/lever du soleil.

L’une des applications les plus intelligentes d’une action personnalisée consiste à utiliser la sirène intégrée à une caméra extérieure lorsqu’une alarme est déclenchée. Ainsi, en plus de faire retentir la sirène de 100 décibels du hub à l’intérieur de votre maison, la sirène de la caméra extérieure enverra un avertissement au voisinage. C’est l’un des nombreux exemples de la façon dont plusieurs appareils peuvent fonctionner ensemble. Vivint a récemment commencé à vendre un Car Guard qui se branche facilement sur le port du tableau de bord d’une voiture. Si Car Guard détecte une perturbation dans votre voiture lorsqu’elle est garée dans votre allée, il peut ordonner à votre caméra extérieure de commencer à enregistrer. L’avantage est que ces actions personnalisées sont intégrées et ne nécessitent pas de réfléchir à une équation compliquée du type « si ceci, si cela ». Elles sont puissantes, ? mais peuvent être mises en place rapidement et facilement. Le plus grand éloge du système Vivints est peut-être la rapidité avec laquelle son fonctionnement devient une seconde nature.

Vivint Smart Home Security : Meilleures caractéristiques

Reliable Communications

Lorsque l’on cherche un système de sécurité pour la maison, il est facile de se laisser distraire par des éléments tels que les assistants vocaux, les haut-parleurs Bluetooth et les jeux de lumière automatisés aux couleurs de l’arc-en-ciel. Mais rien de tout cela n’a d’importance pour la sécurité si vous ne disposez pas de connexions fiables et rapides comme l’éclair entre vos appareils et le centre de surveillance.

C’est pourquoi notre caractéristique préférée de Vivint est la stratégie de communication redondante sous-jacente de l’entreprise. De nombreux systèmes concurrents utilisent votre réseau Wi-Fi existant comme colonne vertébrale. Mais Vivint va plus loin. La société a ajouté des ports supplémentaires à notre routeur, dont un pour une connexion par courant porteur en ligne (CPL) entre Internet et le Vivint Smart Hub. Un CPL utilise le câblage électrique d’une maison pour envoyer des données. La caméra extérieure est également reliée au CPL, créant ainsi un système câblé pour les appareils éloignés du concentrateur.

Dans certains cas, Vivint utilise des connexions Ethernet pour réduire les interférences avec les caméras placées à la périphérie d’une maison. D’autres ports ajoutés créent des liens vers le disque dur 24/7 pour les enregistrements vidéo et un pont pour les ampoules Philips Hue. Enfin, le Vivint Smart Hub utilise son propre réseau Wi-Fi dédié plutôt que de se greffer sur le vôtre. Quelques semaines après l’installation, nous avons découvert que le verrouillage ou le déverrouillage de notre serrure intelligente Kwikset prenait environ 20 secondes. Le technicien de Vivint est donc revenu pour ajouter des répétiteurs de signaux pour les signaux radio principaux de 345 MHz des concentrateurs et pour le réseau Z-Wave de 900 MHz, le protocole utilisé pour connecter de nombreux appareils tiers. Grâce à ces stratégies, le temps de réponse de la serrure intelligente a été réduit à environ une seconde. Lors de la même visite, le technicien a mis à jour le micrologiciel de la caméra extérieure Vivint, ce qui a accéléré la fonction de conversation pour faciliter les échanges avec les personnes qui se présentent à la porte.

Vivint Outdoor Camera Pro et Smart Sentry basé sur l’IA

Vivint propose une caméra extérieureet elle est fantastique, avec une capacité 4K Ultra HD, une plage dynamique élevée et un champ de vision de 140 degrés. Avec un pincement, nous avons pu zoomer dans la scène avec une perte minimale de détails. Deux microphones à champ lointain avec annulation de l’écho fournissent un son clair. La caméra est également équipée d’un système de communication bidirectionnelle et d’une sirène.

La caméra est dotée d’une fonction Smart Sentry qui envoie une notification par smartphone lorsqu’elle détecte quelqu’un qui rôde dans l’allée. Pour éviter les fausses alarmes, nous avons utilisé l’application pour établir des limites quant aux endroits que nous voulions que la caméra regarde ou ignore. L’intelligence intégrée de la caméra peut faire la différence entre un être humain, une voiture qui passe et un arbre qui se balance, par exemple. Elle émet un son si elle détecte une personne, et un anneau de lumière rouge illumine le pourtour de l’objectif, juste à temps pour qu’un intrus lève les yeux et que sa photo soit prise et envoyée sur votre téléphone.La caméra offre une fonction Smart Sentry qui envoie une notification au smartphone lorsqu’elle détecte quelqu’un qui rôde dans l’allée.Lorsque nous avons cliqué sur la notification, nous avons été amenés dans la section caméra de l’application. En cliquant sur la notification, nous avons accédé à la section caméra de l’application. Et comme nous avions le Smart Drive, nous avons pu rembobiner les images de l’approche et du départ d’une personne. Chaque action détectée est signalée sur la ligne du temps par un petit point blanc pour faciliter l’identification. Sans le Smart Drive, vous disposez de 14 jours de stockage de clips par caméra dans le cloud de Vivint. La durée des clips de la caméra extérieure Vivint est de 90 secondes maximum. Les clips de la caméra de la sonnette et des caméras intérieures durent respectivement 30 et 20 secondes.

Prix et frais

Le kit de démarrage Vivint coûte 599 $ et comprend le Vivint Smart Hub, deux capteurs de porte/fenêtre, un capteur de mouvement et un crédit pour 100 $ de capteurs supplémentaires. Pour notre système, nous avons ajouté cette liste d’équipements de sécurité :

• 7 capteurs de porte/fenêtre supplémentaires : 350 $ (50 $ chacun)
• 1 détecteur de mouvement supplémentaire : 100
• 2 détecteurs de bris de verre : 200 $ (100 $ chacun)
• Vivint Outdoor Camera Pro : $399

Si nous avions laissé notre commande là, elle aurait été d’environ 1 650 $, semblable à une commande moyenne de Vivint. Mais nous avons continué, poussant notre commande à 3 173 $ avec ces articles :

• 2 Vivint Ping caméras intérieures : 398 $ (199 $ chacune)
• Vivint Doorbell Camera : $249
• Vivint Smart Drive : $249
• CO detector : $100
• 1 capteur d’eau supplémentaire : $50
• Smoke detector : $100
• Kwikset smart door lock : $179
• 4 modules de lampe : $200 ($50 each)

Le plan de service mensuel de Vivint Smart Home est de 40 $ plus 5 $ par caméra, ce qui inclut 14 jours de stockage de clips par caméra. Si vous disposez d’un Vivint Smart Drive, le même prix par caméra permet d’enregistrer 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 jusqu’à quatre caméras. Nous recommandons le Smart Drive, même à un prix relativement élevé de 249 $, parce qu’il offre une expérience rapide de visualisation et de rembobinage.Vivint offre également un service mensuel de surveillance Smart Security pour 20 $, qui nécessite également l’achat de tout l’équipement. Il s’agit d’un système de base qui n’inclut pas de caméras ou de domotique. Vivint affirme que seulement 5 % de ses clients choisissent cette option.

La concurrence : Vivint vs. ADT

Vivint est un système de sécurité installé par des professionnels. Par conséquent, il ne devrait être comparé à d’autres systèmes à service complet comme ADT, Brinks, et Xfinity Homerather que des produits de bricolage. Contrairement à ADT, le service de sécurité à domicile le plus populaire, Vivint conçoit et fabrique presque tous les produits qu’il vend, ce qui se traduit par un produit et un service de qualité supérieure. En revanche, Vivint sépare le coût de l’équipement afin de réduire les frais mensuels une fois que l’équipement est entièrement acheté.

Final Verdict

Vivint Smart Home est l’un des meilleurs systèmes à utiliser pour protéger sa maison. C’est un choix sans hésitation pour le système de sécurité domestique et le service de surveillance les plus fiables, dignes de confiance et complets. Avec des fonctionnalités intelligentes, des actions de sécurité personnalisées telles que la possibilité de déclencher des alarmes à partir de caméras extérieures, et une communication par ligne électrique presque à l’épreuve des pannes entre Internet et le Smart Hub, Vivint offre une protection sans souci pour votre maison.FAQ

• Is Vivint Smart Home worth it ? Tout dépend de vos besoins en matière de sécurité à la maison. Si vous voulez quelque chose de complet et approfondi, Vivint est un bon pari. La Smart Home de l’entreprise est également assez facile à utiliser et elle est installée par des personnes formées professionnellement, ce qui inspire confiance au consommateur. C’est ce qui fait que la maison intelligente de Vivint en vaut la peine.
• La société Vivint est-elle moins chère que la société ADT ? Cela dépend d’un certain nombre de facteurs. Si vous achetez votre équipement dès le départ, vous en êtes propriétaire et pouvez opter pour le contrat de service mensuel de Vivint. En revanche, ADT exige un engagement de trois ans, que vous ayez ou non payé l’équipement à l’avance. Le coût dépend également de l’offre que vous choisissez et du nombre de caméras que vous avez dans votre système.
• Vous pouvez négocier avec le représentant des ventes lors de l’ouverture de votre compte, mais ces types de conversations portent généralement sur le type de contrat que vous souhaitez, selon que vous achetez ou non l’équipement à l’avance. Vous pouvez toujours appeler l’entreprise pour voir s’il y a des services que vous pouvez abandonner, ou s’il y a des tarifs promotionnels pour lesquels vous pourriez être éligible.
• Quelle est la difficulté de résilier Vivint ? Vivint offre des contrats au mois si vous avez acheté l’équipement directement, ce qui facilite la résiliation si vous décidez de le faire. Sinon, votre contrat est de 42 ou 60 mois si vous décidez de financer l’équipement (avec un taux d’intérêt de zéro pour cent). Vous pouvez résilier, mais vous serez financièrement responsable du reste de votre solde.